常见问题 我们的企业定制的礼品卡
几乎可在任何设备或平台上操作,包括台式电脑、笔记本电脑、智能手机和平板电脑如iPad。
  • 我能否购买单一品牌的电子礼品卡,如京东或亚马逊?

    我们坚信,礼品卡收件人想要的是选择权和灵活性。这就是我们使用企业定制的礼品卡的原因,此模式可让收件人选择消费兑换其几十种礼品的品牌地点和方式。正是出于这个原因,我们不销售绑定到单一零售商的电子礼品卡。

  • 大量购买,是否有折扣?

    是的,如果您的礼品量可能超过人民币¥50,000元,请联系我们,讨论您可获得的折扣和免费奖金礼品积分。

  • 您们支持哪些条款制的付款方式?我可以现在发送礼品稍后付款吗?

    遗憾的是,奖易通不能提供条款制或分期付款的方式。所有礼品必须提前全额付清。

  • 如果我将钱存入了奖易通,但之后改变主意,我可以退款吗?

    是的,可以退还存入您奖易通账户的任何未使用资金。请联系我们,安排退款。但是请注意,我们提供给您的任何免费奖金积分或折扣不可退还。

  • 我刚给奖易通付款。我奖易通账户里的钱何时可用?

    如果您已经通过银联或银行的网银支付,在我方银行账户确认收款后,这些钱就可使用了。这可能需要一到两个工作日,具体取决于您的银行和付款时间。通常,在我方确认收款的工作日,上午10:00点银联和银行的网银款项就变为可用。

  • 如何使用账户中的奖励性积分余额?

    如果您已收到奖励性积分或取消企业定制的礼品卡的退款,余额将与存款余额分开存储。一旦您的存款用完,奖励性积分余额就可用于企业定制的礼品卡的交付。

  • 我存入奖易通账户的资金会过期吗?

    不会,您存入奖易通账户的资金将永不过期。每个人的企业定制的礼品卡都具有有效期,但这个期限仅在企业定制的礼品卡已发送给收件人才开始倒计时。

  • 有没有办法以不泄露礼品卡收件人电子邮件地址的方式使用奖易通的服务?

    奖易通有一套严格的隐私政策,我们可向您保证,我们不会将您顾客的电子邮件地址另作他用。
    但是,我们理解您可能希望针对您顾客的信息采取额外的预防措施。因此,我们为您提供两种奖易通替代选择方案,让您自己管理企业定制的礼品卡的发送,如此一来您可以完全不泄漏任何收件人的电子邮件地址。请联系我们来讨论这些替代方案。

  • 企业定制的礼品卡会过期吗?

    每个企业定制的礼品卡的有效期为发送日期后的 36个月(3年)。当礼品收件人通过选择合作商的电子礼品卡或代金券兑换其礼品时,该部分电子礼品卡的有效期将缩短。

  • 短信发送的企业定制的礼品卡是否可取消?

    由于目前国内短信服务商均不支持取消短信的功能,所以请您务必确认手机号的正确性,一旦发送成功,该短信就无法取消。

  • 如果我将企业定制的礼品卡发送到错误的电子邮件地址会发生什么?

    奖易通采用业界领先的电子邮件传送平台和先进的技术来发送和跟踪电子邮件。然而,您要负责企业定制的礼品卡发送的电子邮件地址的准确性。如果礼品的电子邮件被退回,这将显示在我的礼品单发送状况里,并提供重新发送或取消发送企业定制的礼品卡的选项 。

  • 礼品卡电子邮件退回。我能做什么呢?

    当电子邮件被退回时,这意味着电子邮件因发送失败而退回给发件人。在我的礼品单中,将显示为退回。
    检查电子邮件地址是否错误,然后审查可能的原因以及采取相应的建议措施。如果重新发送礼品卡但邮件再次被退回,请不要再尝试发送礼品卡,而是联系奖易通的客服,让我们帮您找到可能出现的原因。

  • 我可以在相同发送批次内发送不同金额的企业定制的礼品卡吗?

    可以。在操作的第2步,选择Excel表格文件上传,然后点击“查看多个礼品卡价值和自定义消息的高级选项”。本页面包含有上传Excel文件(含收件人电子邮件地址和不同礼品卡价值)的说明和规范。

  • 是否可以定制自己的企业定制的礼品卡品牌?

    是的,可使用定制品牌但有收费标准。您可提供我们指定的规格来定制品牌图像的准备文件,或者我们的平面设计师可以准备一个满足您要求的设计。但是请注意,定制费用在这两种情况下适用。请联系奖易通来安排您企业定制的礼品卡的定制品牌。

  • 收件人可以合并企业定制的礼品卡吗?

    如果收件人有两张企业定制的礼品卡,其最初都不能合并。但是,收件人可选择将每张企业定制的礼品卡转换成同一商户的礼品卡,很多客商允许在一次交易中结合使用他们的礼品卡。

  • 我的礼品收件人需要什么来兑换企业定制的礼品卡?

    唯一的通用要求是,他们有一个电子邮件地址和能连接到互联网。我们的企业定制的礼品卡几乎可在任何设备或平台上操作,包括台式电脑、笔记本电脑、智能手机和平板电脑如iPad。

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